1. PREÂMBULO E OBJECTIVO
A Société Française d'Assainissement ("nós","nos","nosso"), na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, desenvolve um sítio Web acessível em https://www.sfa.pt/ (o"Sítio"). Como tal, processamos os dados pessoais dos utilizadores do Sítio ("Titulares dos Dados" ou"Utilizadores"), em conformidade com os regulamentos aplicáveis, ou seja, até à data, o Regulamento n.º 2016/679 (UE), de 27 de abril de 2016, conhecido como o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD"), e a lei local de proteção de dados aplicável (em conjunto, os"Regulamentos Aplicáveis").
Como tal, o objetivo desta política de privacidade é informá-lo sobre o processamento dos seus dados pessoais que implementamos no contexto da utilização do Sítio, e sobre os seus direitos a este respeito.
2. DEFINIÇÕES
Os termos que começam por uma letra maiúscula são definidos no presente documento ou têm o significado que lhes é atribuído pelos Regulamentos aplicáveis e, em particular, pelo RGPD, como, por exemplo, os termos "Dados Pessoais ou Dados", "Tratamento", "Titulares dos Dados", "Responsável pelo Tratamento", "Subcontratante", "Subcontratante", "Destinatário" ou "Violação de Dados".
3. CARACTERÍSTICAS DO PROCESSAMENTO
As actividades de Processamento que levamos a cabo relativamente aos seus Dados são apresentadas nas tabelas seguintes.
3.1 Formulários no Sítio
Finalidades do tratamento | Base jurídica | Período de conservação | Fontes e categorias de dados | Destinatários dos dados |
Gestão do formulário de contacto | Consentimento implícito através do preenchimento do formulário | 3 anos a partir do último contacto com o cliente/prospeto | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - código postal - atividade profissional - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s)
| Serviços afectados pelo pedido |
Gestão do formulário de garantia alargada | Consentimento tácito através do preenchimento do formulário | 3 anos a partir do último contacto com o cliente/prospeto | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal e localidade - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s) | Serviços afectados pelo pedido |
Pedido de gestão do formulário de instalador | Consentimento tácito através do preenchimento do formulário | 3 anos a partir do último contacto com o cliente/prospeto | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal, cidade, país - atividade profissional - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s) | Serviços afectados pelo pedido |
Obter um guia ou uma brochura em papel gestão do formulário | Consentimento implícito através do preenchimento do formulário | 3 anos a partir do último contacto com o cliente/prospeto | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal, cidade, país - atividade - dados de identificação do canalizador - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s) | Serviços afectados pelo pedido |
Gestão do formulário do serviço pós-venda | Consentimento implícito através do preenchimento do formulário | 3 anos a partir do último contacto com o cliente/prospeto | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal, cidade, país - atividade - dados de identificação do canalizador - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s) | Serviços afectados pelo pedido |
Gestão do formulário das estações elevatórias | Consentimento tácito através do preenchimento do formulário | 3 anos a partir do último contacto com o cliente/prospeto | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal, cidade, país - atividade profissional - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s) | Serviços afectados pelo pedido |
Gestão do formulário de visita ao salão de exposições | Consentimento implícito através do preenchimento do formulário | 3 anos a partir do último contacto com o cliente/prospeto | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - código postal, país - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s) | Serviços afectados pelo pedido |
Gestão dos formulários de recrutamento Ver a política de privacidade específica
| Consentimento implícito através do preenchimento do formulário | 3 meses a contar do último contacto com o candidato não selecionado Para os candidatos selecionados, os Dados são conservados numa base de dados ativa durante o tempo necessário para cumprir as formalidades necessárias à celebração do contrato de trabalho, sendo depois conservados num arquivo intermédio durante 5 anos após o termo da relação de trabalho, para efeitos de prova. | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal, localidade, país - quaisquer outros dados que possam ser comunicados na sua mensagem ou no(s) documento(s) anexo(s) | Serviços afectados pelo pedido |
Campanhas de marketing por correio eletrónico, telefone, correio postal, SMS e WhatsApp | Consentimento | 3 anos a partir da recolha ou do último contacto com o cliente/prospeto Ou até o consentimento ser retirado | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - dados profissionais, se aplicável | Serviço de marketing |
3.2 Boletim informativo
Objetivo do tratamento | Base jurídica | Período de armazenamento | Fonte e categorias de dados | Destinatários dos dados |
Gestão da subscrição de boletins informativos | Consentimento implícito através da subscrição | 3 anos a partir da recolha ou do último contacto com o cliente/prospeto Ou até o utilizador anular a subscrição da newsletter Ou até que o consentimento seja retirado | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de contacto - função - data de subscrição - estatísticas do serviço de newsletter | Serviço de marketing |
Gestão dos envios electrónicos de informações sobre a empresa, os seus produtos e serviços. | Consentimento implícito através da subscrição | |||
Elaboração de estatísticas de serviço | Consentimento implícito através da subscrição |
3.3 Outras finalidades
Finalidade do tratamento | Base jurídica | Período de armazenamento | Fontes e categorias de dados | Destinatários dos dados |
Gestão de contratos (encomendas, entregas, fornecimento de bens e serviços) | Necessário para a execução do contrato | Duração da relação contratual numa base ativa e 5 anos para efeitos de prova | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal, cidade, país - dados profissionais, se for caso disso - dados de pagamento | Departamentos de vendas, contabilidade e pós-venda |
Gestão das relações com fornecedores e prestadores de serviços | Necessários para a execução do contrato | Duração da relação contratual numa base ativa Eliminação após 5 anos da cessação da relação contratual | ||
Questionários e inquéritos de satisfação de clientes/prospectos | Consentimento | Duração necessária para o objetivo do inquérito ou até o consentimento ser retirado | Departamento de marketing | |
Relações com os clientes (gestão de reclamações / serviço pós-venda) | Necessário para a execução do contrato | Duração da relação contratual e 5 anos de arquivo intermédio para efeitos de prova | Dados recolhidos diretamente junto do utilizador e obrigatórios: - dados de identidade - dados de contacto - endereço postal, código postal, cidade, país - dados profissionais, se for caso disso - dados de pagamento | Serviços de venda, pós-venda e contabilidade |
Gestão do exercício dos direitos associados ao tratamento | Obrigação legal | Duração necessária para processar o seu pedido. A resposta é conservada até ao termo do prazo de prescrição. | Serviço de proteção de dados e serviços visados pelo pedido | |
Auditorias, aconselhamento jurídico, etc. | Interesse legítimo | Duração necessária para atingir o objetivo | Dados recolhidos diretamente junto de si e obrigatórios: Todos os dados recolhidos no contexto das actividades de tratamento acima mencionadas, que podem ser necessários para atingir estes objectivos. | Serviço em causa |
4. UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Para garantir o bom funcionamento do Site, os Utilizadores são informados de que utilizamos
- cookies técnicos, que são necessários para o bom funcionamento do Sítio e não requerem o seu consentimento prévio,
- cookies estatísticos e de medição de audiências, que nos permitem medir o número de visitantes do Sítio e que requerem o seu consentimento prévio.
Os dados resultantes da utilização de cookies no nosso Sítio são conservados durante um período de 25 meses, com o único objetivo de medir a audiência do Sítio e de serem utilizados para produzir apenas dados estatísticos anónimos e destinam-se ao nosso pessoal autorizado ou aos Processadores de Dados e parceiros com base no seu consentimento.
Os Dados em causa são os seguintes:
- Dados de cookies do navegador da Internet: identificadores de cookies, hora/data, serviços/produtos escolhidos, consentimento e tipos de cookies aprovados;
- Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, resolução do ecrã, versão do sistema operativo, motor de renderização do navegador, respectiva versão e definições básicas;
- Dados de registo: tempo e duração da utilização do Sítio e dados de pesquisa;
- Dados de localização: dados relacionados com o seu país de acesso, conforme indicado pelo seu dispositivo;
- Dados comportamentais: dados relacionados com a sua utilização do Sítio que podemos processar se visitar ou utilizar sítios ou aplicações de terceiros para cooperar connosco, e dados relacionados com a forma como interage com o conteúdo do Sítio (tais como páginas visitadas, se provém de uma campanha de marketing, cliques em botões, etc.).
Os destinatários dos seus Dados provenientes de cookies são os seguintes:
- o nosso pessoal autorizado;
- os nossos prestadores de serviços terceiros, parceiros comerciais, empresas do grupo e outros terceiros, actuando como processadores de dados em nosso nome;
- outras empresas, actuando como controladores de dados separados.
Para mais informações sobre a utilização de cookies, consulte a nossa Política de cookies.
5. DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS
Conforme especificado nas caraterísticas de processamento (tabela acima), podemos comunicar os seus Dados Pessoais a Destinatários autorizados, sujeitos a uma obrigação legal de confidencialidade adequada, que pode ser interna ou externa, conforme apropriado:
Os destinatários internos são os seguintes:
- Membros do nosso pessoal cujos deveres, funções e missões justifiquem o tratamento dos seus Dados Pessoais (por exemplo, departamento de comunicação, departamento de marketing, departamento de relações com clientes e potenciais clientes, departamento de TI) exclusivamente para os fins definidos nesta Política de Privacidade e no âmbito das medidas técnicas e organizacionais que implementamos para preservar a confidencialidade e a segurança dos Dados Pessoais detalhados abaixo;
Os destinatários externos são:
- Filiais do Grupo SFA e da empresa-mãe na sua qualidade de subcontratantes cujas atribuições, funções e missões justificam que tratem os seus Dados Pessoais (por exemplo, SFA Tech responsável pelos serviços informáticos a nível do Grupo ou SFA Support).
- Os prestadores de serviços que actuam na qualidade de subcontratantes que podemos utilizar para efeitos de tratamento (por exemplo, prestadores de serviços de alojamento, call centers, e-mailing);
- Entidades de consultoria, auditoria e controlo financeiro (revisores oficiais de contas, advogados);
- Autoridades administrativas ou judiciais no âmbito das suas competências;
- No caso de um projeto de angariação de fundos, aquisição ou alienação de uma atividade ou activos por qualquer meio, incluindo a alienação da empresa que exerce essa atividade ou detém esses activos, o(s) potencial(ais) adquirente(s) e os seus consultores no âmbito de uma auditoria prévia à operação. No caso de uma aquisição por terceiros, os dados pessoais farão parte dos activos transferidos e, como tal, serão tratados pelo adquirente, que actuará como o novo responsável pelo tratamento de dados ao abrigo da sua própria política de privacidade.
6. OS SEUS DIREITOS
6.1 Declaração de direitos
De acordo com os Regulamentos Aplicáveis, podem ser-lhe aplicáveis os seguintes direitos, consoante a situação:
- O direito de solicitar a confirmação de que os seus Dados Pessoais estão a ser processados, de obter informações sobre as caraterísticas desse Processamento, de aceder a esses dados e de solicitar uma cópia dos mesmos (direito de acesso);
- O direito de retificar ou completar qualquer um dos seus Dados Pessoais que esteja incorreto ou obsoleto (direito de retificação);
- O direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, desde que o Processamento em causa se baseie exclusivamente nesta base legal (direito de retirar o consentimento);
- O direito de se opor ao Tratamento dos seus Dados Pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular e de obter o seu apagamento, caso em que deferiremos este pedido, exceto se o Tratamento se justificar por motivos legítimos e imperiosos (direito de oposição por motivos legítimos e direito ao apagamento);
- Um direito de obter a limitação do Processamento dos seus Dados Pessoais temporariamente no caso de um pedido de retificação ou oposição por motivos legítimos enquanto analisamos o pedido, o que na prática significa que os Dados Pessoais são retidos, mas não os podemos processar (direito à limitação);
- O direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de receber os seus dados pessoais que nos são fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento, desde que o tratamento seja automatizado e baseado no consentimento ou na execução de um contrato (direito à portabilidade dos dados);
- O direito de formular instruções relativas ao Tratamento dos seus Dados Pessoais após a sua morte e de nos pedir para conservar, apagar ou comunicar os seus Dados a um terceiro expressamente designado, sendo especificado que, assim que tivermos conhecimento da sua morte e na ausência de instruções da sua parte, comprometemo-nos a destruir os seus Dados Pessoais, exceto se a sua conservação se revelar necessária para efeitos de prova ou para cumprir uma obrigação legal (direito post mortem).
6.2 Como exercer os seus direitos
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados ou pretender exercer os seus direitos, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço postal 41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS ou por correio eletrónico em [email protected].
Em caso de dificuldades, pode apresentar uma queixa junto da autoridade local de proteção de dados.
7. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS PARA O ESTRANGEIRO
Devido à dimensão internacional da SFA, podemos transferir os seus Dados Pessoais para o estrangeiro, para países fora do Espaço Económico Europeu.
Nesse caso, cumpriremos todas as obrigações relativas à transferência de Dados Pessoais para um país terceiro e implementaremos as salvaguardas adequadas para garantir a segurança dos Dados.
8. ACTUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
Podemos modificar, complementar ou atualizar esta política a qualquer momento para ter em conta desenvolvimentos legais, regulamentares e/ou jurisprudenciais, alterações nas caraterísticas do Processamento ou a implementação de um novo Processamento.
Notificá-lo-emos de quaisquer alterações substanciais a esta política de privacidade e da forma como estas o podem afetar.
Última modificação em: 3 de fevereiro de 2025